FAQ’s

Perguntas Frequentes

O prazo de entrega e os portes de envio variam em função do tipo de produto. Os valores dos portes de envio são calculados no momento de checkout e variam consoante o peso ou volumetria total da sua encomenda.

Para envios em Portugal continental aplicam-se as seguintes opções:

Prazo de entrega: 7 a 15 dias úteis

Envio ao domicilio por transportadora.

Após confirmada a expedição, a entrega demora em média 24 horas até ao destino (salvo contratempos por parte da transportadora).

Fez uma encomenda e cometeu um erro no texto ou esqueceu de adicionar algo importante ?
Contacto-nos mais rapidamente possível através do e-mail:  info@metaestudio.pt e coloque no assunto o numero da sua encomenda.

Não corrigimos erros ortográficos, faremos o produto tal como o texto submetido na encomenda. Se digitou uma palavra, nome ou nomes sem acento ou sem maiúscula, não faremos nenhuma alteração, sem uma solicitação prévia sua.

Não podemos ser responsabilizados por quaisquer erros que possa ter cometido ao colocar a sua encomenda.

Sim, pode pedir-nos um produto específico que não esteja à venda na nossa loja online.

Para solicitar o seu pedido terá de enviar e-mail para info@metaestudio.pt ou ligar para o (+351) 910 470 194

Métodos de Pagamento

– Transferência bancária:  PT50 0045 1281 4032 6673 1518 7 (Nome: Diogo Silva)

Este método poderá demorar um pouco mais até ser confirmado, pois terá de haver uma confirmação bancaria.

– MB WAY:  910 470 194 (entidade: IfThenPay)

– MULTIBANCO: (entidade: IfThenPay)

Para pagar através de MULTIBANCO, selecione este método de pagamento e clique em “Confirmar pagamento”. A seguir, ser-lhe-ão indicados os dados para realizar o pagamento de forma cómoda e segura numa caixa automática (ATM) ou com o seu computador ou telemóvel.

O prazo para realizar o pagamento através de MULTIBANCO é de 3 dias a contar a partir da data em que realizar o pedido. Lembre-se de que não enviaremos o seu pedido até termos recebido o pagamento do mesmo.

Os métodos de pagamento MbWay e Multibanco são realizados através de uma plataforma de gestão de pagamentos, a IfThenPay, autorizada e supervisionada pelo Banco de Portugal (nº de registo 8707) e que opera na área dos pagamentos digitais.

Quando chegar ao resumo da sua compra*, clique em “Tem um cupão de desconto? Clique aqui e indique o código do seu cupão de desconto”.

* Só poderá utilizar um código promocional por compra.

Devoluções

Se selecionou o envio a domicílio, poderá conferir a qualquer momento o estado do seu pedido na secção “Encomendas” em Minha conta.

Além disso, logo que o seu pedido sair da nossa loja, enviar-lhe-emos um email.

Como se tratam de artigos personalizados e feitos única e exclusivamente para cada cliente sob as suas especificações não aceitamos a troca ou devolução do produto. Ao fazer a compra, e por se tratarem de produtos feitos em matérias primas naturais, nomeadamente madeiras, deverá ter a consciência que nenhuma peça sairá exatamente igual a outra devido a veios e formas naturais da madeira.

Todos os artigos não personalizados podem ser trocados ou devolvidos, num prazo de 14 dias após o recebimento por parte do cliente. Os custos de envio da devolução deverão ser assegurados pelo cliente e esta deve ser feita via CTT correio registado, ou segundo um pedido de recolha pela transportadora.

O endereço para devoluções é:

Meta Estúdio

Rua Lusíada nº200

4760-485 Fradelos Vila Nova de Famalicão,

Braga – Portugal

Se pretende cancelar ou modificar o seu pedido, pedimos por favor que nos contacte o mais breve possível para o número (+351) 910  470 194 (de Segunda a Sexta: das 9h00  às 19h00) ou por email para info@metaestudio.pt

Caso a sua encomenda já esteja em processo de produção (poderá verificar o estado na sua conta), não serão aceites alterações ou cancelamentos da encomenda.

Para qualquer informação, dúvida ou reclamação, o cliente pode a contactar a Meta Estúdio, de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 19h00, por:

– Telefone: (+351) 910 470 194

– Email: info@metaestudio.pt

Nestes casos, precisaremos do seu número de IBAN para realizar o reembolso. Para tal, envie-nos por email para info@metaestudio.pt. Logo que recebermos estes dados, efetuaremos a devolução. Lembre-se de que o código IBAN terá de pertencer a uma entidade bancária do país para o qual se envia o pedido.

Ainda tem dúvidas?

Aqui pode encontrar algumas das perguntas frequentes, contudo, se quer ver algum assunto respondido ou esclarecido, não hesite em contactar para o email info@metaestudio.pt ou por telefone (+351) 910 470 194 de segunda a sexta das 9:00h as 19:00h